Verzenden & retourneren

Verzenden

Verzending binnen Nederland

Als je op werkdagen voor 16:00 uur besteld, wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden*! Bestel je na 16:00 uur, dan krijg je binnen 1 á 2 dagen je pakketje bezorgd door PostNL. Als wij je pakketje vanuit het Creenstone warenhuis hebben verzonden krijg je een mailtje met de track and trace code. Niet thuis? Geen probleem, de koerier doet een briefje in de bus met ophaal instructies. 

*Met uitzondering van feestdagen.

Verzendkosten

Hieronder vind je een overzicht van onze (inter)nationale verzendkosten en een indicatie van de bezorgtijden. Voor de verzending van de pakketten werken wij met PostNL.

 

Land

Verzendkosten

Levertijd

Nederland

Gratis verzending

1 werkdag

België

Gratis verzending

1 werkdag

Duitsland

€10

1-2 werkdagen

Denemarken

€10

2 werkdagen

Frankrijk

€10

2-3 werkdagen

Griekenland

€10

6 werkdagen

Hongarije

€10

2-3 werkdagen

Ierland

€10

3-4 werkdagen

Italie

€10

2-3 werkdagen

Luxemburg

Gratis verzending

1 werkdag

     

Oostenrijk

€10

2 werkdagen

Polen

€10

2-3 werkdagen

Portugal

€10

3-4 werkdagen

Spanje

€10

2-3 werkdagen

United Kingdom

€10

2-5 werkdagen

     

Zweden

€10

2-4 werkdagen

     

 

Staat jouw land er niet bij of heb je een andere vraag? Pak de telefoon – of mail je vraag aan [email protected] of bel: +31 (0) 20 4877777. 

Onvolledige verzending

We doen altijd ons best om jouw bestelling compleet en op tijd te bezorgen. Mocht er toch iets ontbreken of iets anders aan de hand zijn met jouw bestelling, neem dan binnen 7 dagen na bezorging contact op per mail, dan proberen wij zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

Deze mail mag je verzenden [email protected] met de volgende informatie:

  1. Kopie aankoopbewijs of ordernummer (wanneer het product op www.creenstone.com is gekocht)
  2. Foto waarop het probleem zichtbaar is
  3. Korte uitleg over het ontbreken/defect van het product

Het kan soms tot 2 weken duren om een retourzending te verwerken. Heb je na 2 weken nog niks gehoord? Mail of bel ons gerust.

BEL ONS

Wij zijn elke werkdag tussen 09:00 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar voor al je vragen.

+31 (0) 20 4877777

MAIL ONS

Je kunt ons 24 uur per dag een e-mail sturen. Mail naar:

[email protected]

 

Retourneren

Bestelling ontvangen maar niet helemaal naar verwachting? Kan gebeuren.

Je mag alles dat gekocht is op onze website rustig bekijken en binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Vul het retour formulier in en stuur je pakketje weer naar ons op. Het retouradres is te vinden op het retour formulier.

Wanneer mag ik iets retourneren?

We kunnen geen artikelen terug in ontvangst nemen die zijn gedragen, beschadigd geraakt door onjuist gebruik of artikelen die langer dan 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.

Zorg dat je alle onderdelen van je bestelling retour stuurt, dus inclusief alle aangehechte labels.

Retourformulier

Een product retour zenden is makkelijk, vul het retourformulier in en stuur deze samen met je artikel(en) terug.

Heb je het retourformulier niet meer, dan kun je er een opvragen via [email protected] Om er zeker van te zijn dat jouw pakketje veilig en op tijd bij ons aankomt kun je gebruik maken van PostNL in Nederland, UPS of DHL in het buitenland. Gooi je tracking nummer niet weg!

Let op: Beaumont is niet verantwoordelijk voor kwijtgeraakte, te laat ontvangen of beschadigde retourzendingen.

Niet goed, geld terug

Het kan, afhankelijk van jouw bank, tot 5 werkdagen duren voordat de terugbetaling op jouw rekening staat.

Bestelling annuleren of wijzigen

We werken met een semi-geautomatiseerd systeem waardoor we geplaatste bestellingen niet kunnen wijzigen of annuleren. Je kunt de gehele bestelling inclusief retourformulier terugsturen zoals hierboven beschreven. 

Staat jouw vraag hierboven niet beschreven, of wacht je al meer dan 14 dagen op de afhandeling van een retourzending? Neem dan contact op met ons Customer Care Team.

BEL ONS

Wij zijn elke werkdag tussen 09:00 en 17.30 telefonisch bereikbaar voor al je vragen.

+31 (0) 20 4877777

MAIL ONS

Je kunt ons 24 uur per dag een e-mail sturen. Mail naar:

[email protected]